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Retour et remboursement

Nous espérons que tu adores nos produits, mais nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir. Notre objectif est d'assurer ta satisfaction, et nous nous efforçons de rendre notre processus de retour et de remboursement aussi simple que possible.

Retours

Tu as 10 jours à partir de la date d'achat pour retourner tout article non utilisé/non ouvert pour un remboursement complet.

Pour initier un retour, contacte notre équipe de service client à hello@nicolettalarossa.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA).

Assure-toi que le produit est dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que lorsque tu l'as reçu.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Veuillez noter que les dommages à l'emballage extérieur ne peuvent pas être remboursés (car ils sont causés par les services de livraison).

Remboursements

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous te notifierons de l'approbation ou du rejet de ton remboursement.

Si approuvé, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ton mode de paiement d'origine dans un délai de 30 jours.

Produits endommagés ou défectueux

Si tu reçois un produit endommagé ou défectueux, contacte-nous immédiatement. Nous pouvons exiger des preuves photographiques pour faciliter le processus de retour.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si tu as besoin de l'échanger contre le même article, contacte-nous.

Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés en raison des réglementations fédérales et des considérations de santé.

Si tu as des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, contacte-nous à koreannaskincare@gmail.com.

En utilisant nos services, tu consens aux termes décrits dans notre politique de confidentialité.

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